+15,3%coș mai mare pe comenzile din mail, la Prăvălia de Curățenie®.
Email marketing pentru un magazin online de produse de curățenie, din noiembrie 2025 până în septembrie 2026.Am pus față în față fiecare comandă venită din mail cu restul comenzilor de pe site.
Sursa: comenzile magazinului din theMarketer, fiecare cu sursa ei. Doar procente, sumele rămân la client.
- 01Punctul de plecaremagazinul, publicul, lista de la start
- 02Cronologiace am construit și când
- 03Coșul, lună de lunămailul față de restul site-ului
- 04Ce intră în coșde unde vine diferența
- 05Evoluția pe trimestredirecția, trimestru cu trimestru
- 06Lista, tot mai sănătoasădeschideri, dezabonări, plângeri
- 07Clientele se întorccine comandă din nou
- 08Concluziarezultatele și contactul
Coșuri mici, cumpărate des, de pe telefon.
Detergentul se termină, buretele se rupe, sarea de înălbire se cumpără din nou. Produsele de curățenie se iau câte puțin și des. Transportul gratuit începe de la 500 de lei, așa că pe fiecare comandă contează câte produse ajung în coș.
din abonații listei
vârsta mediană a abonaților
vizite pe site vin de pe telefon
În noiembrie 2025, la fiecare campanie, 32 de abonate din 10.000 se dezabonau și peste 5 din 10.000 marcau mailul ca spam. De aici am pornit.
- Vânzări din email în fiecare săptămână
- Coș mai mare pe fiecare comandă
- O listă curată, care citește
- Mailuri gândite pentru telefon
Unsprezece luni, strat peste strat.
Programul de email a crescut în straturi. Fiecare componentă a intrat într-o lună anume și a rămas activă de atunci. În septembrie 2026 rulează toate șapte deodată, pe theMarketer, platforma de email și automatizări a magazinului. Automatizările acoperă bun venit, coș lăsat în urmă, refacerea stocului, abonate inactive, zi de naștere și aniversare.
Componentele programului
octombrie 2025 până în septembrie 2026Graficele sunt interactive: treci cu mouse-ul sau atinge pentru valori.
Coșul din mail a ieșit mai mare în 11 luni din 11.
Am pus coșul mediu pe un indice: restul site-ului în noiembrie 2025 este 100. Comenzile din mail au pornit de la 121 și au ajuns la 125 în septembrie 2026. Restul site-ului a urcat de la 100 la 109, fiindcă tot magazinul a crescut. Linia din mail a stat deasupra în fiecare lună.
Diferența a variat de la o lună la alta: cea mai mică în ianuarie, după sărbători, cea mai mare în martie, luna cu cele mai multe campanii. Mediana comenzilor arată +13,4%, deci rezultatul ține pe comanda obișnuită, cea din mijlocul listei.
Coșul mediu, indice lunar
din mail și restul site-ului, pe aceeași scarăCu cât e mai mare coșul din mail
Diferența de coș mediu față de restul site-ului, pe fiecare lună; linia punctată e media pe 11 luniDiferența vine din produsele puse în plus.
O comandă din mail are în medie cu 35% mai multe produse decât una de pe restul site-ului. Diferența a ținut în toate cele 11 luni, între +19% și +46%.
- 3,5 produse diferite în coș
- 4,6 produse diferite în coș
Pachetele magazinului apar în aceeași proporție pe ambele părți, în 54% din comenzi. Clientele din mail iau aceleași pachete și adaugă lângă ele mai multe produse separate. Așa crește coșul.
Pe valoare, comenzile din mail se mută spre dreapta: mai puține sub 150 de lei, mai multe peste 300 și peste 500 de lei, pragul transportului gratuit.
Comenzile pe valoare
Procent din comenzile fiecărei surse, pe 11 luniTrimestru după trimestru, mailul a adus comenzi mai mari.
Coșul mediu din mail a crescut cu 11,5% de la primul trimestru la ultimul. Cea mai mare mișcare e la comenzile mari: partea lor în comenzile din mail s-a mărit de 2,5 ori, iar pe restul site-ului a rămas sub 3%.
În ultimul trimestru, diferența de coș mediu s-a strâns, fiindcă a crescut și restul site-ului. În același timp, mailul a avut cea mai mare pondere în comenzile site-ului dintre toate trimestrele.
| Trimestrul | Coș din mail | Produse în plus | Peste 500 de lei, mail | Peste 500 de lei, site | Comenzi din mail |
|---|---|---|---|---|---|
| T1nov, dec, ian | +12,2% | +34,0% | 2,5% | 1,6% | 20,7% |
| T2feb, mar, apr | +16,5% | +34,1% | 5,2% | 2,5% | 22,0% |
| T3mai, iun, iul | +17,9% | +37,2% | 5,7% | 2,6% | 18,2% |
| T4aug, sep | +13,2% | +34,8% | 6,3% | 2,5% | 26,2% |
Comenzile de peste 500 de lei
Procent din comenzile fiecărei surse, pe fiecare lunăLista a ajuns mai atentă și mai liniștită.
Rata de deschidere s-a dublat între februarie și septembrie. Dezabonările au scăzut cu 78%, plângerile de spam cu 82%.
Lista citește mai mult
deschideri unice, procent lunarȘi se plânge mai rar
plângeri de spam la 10.000 de mailuri; în turcoaz, după curățarea listeiPunctul de cotitură e 27 iulie, ziua în care am curățat lista de adresele care nu mai deschideau. De atunci, mailurile ajung la oamenii care le citesc, iar furnizorii de mail țin cont de asta la livrare. Rezultatul s-a văzut în comenzi:
august-septembrie față de iunie-iulie
aceeași comparație, aceleași luni
din comenzile de pe site, cel mai bun trimestru
Clientele câștigate prin mail revin mai des.
Am luat fiecare clientă după prima ei comandă din perioadă și am urmărit dacă a mai comandat, la 90 și la 180 de zile. Avantajul mailului se păstrează pe ambele ferestre.
Unsprezece luni de date, citite cu aceleași reguli, duc la patru concluzii.
Ce a adus mailul în 11 luni
Coșuri mai pline, comenzi mai mari, cliente care revin.
- +15,3%Coș mai mare, în fiecare lună
Diferența vine din cantitate: cu 35% mai multe produse pe comandă, lângă aceleași pachete.
- 2,5xAvantajul s-a mutat spre comenzile mari
Partea comenzilor din mail care trec de 500 de lei a urcat de la 2,5% la 6,3%. Pe restul site-ului a stat între 1,6% și 2,6%.
- 26,2%Mailul a ajuns la un sfert din comenzi
După curățarea listei, comenzile din mail au crescut în timp ce restul site-ului a scăzut. Cea mai mare pondere dintre trimestre, în august-septembrie.
- +62%Clientele din mail revin mai des
32,8% dintre clientele câștigate prin mail au comandat din nou în 90 de zile, față de 20,2% pe restul site-ului.
11 din 11. Fiecare lună.Fiecare strat a rămas activ.
Pentru un magazin cu produse de consum, mailul lucrează ca un canal de fidelizare care mărește comenzile. Rezultatele au venit din construcție constantă, lună de lună, pe o listă îngrijită.
Hai să discutăm despre emailurile afacerii tale.
Call gratuit 30 minute. WhatsApp 0775 579 706. i-vory.studio
Partener certificat theMarketerConstruim și administrăm programe de email pe platforma pe care rulează și Prăvălia.