Răspunde în 30 de secunde. Și știe când să tacă.
Agentul de PR al UrbanCat ține comentariile și DM-urile magazinului pe Instagram, în vocea lui. În 16 zile a dus 48 de răspunsuri în DM. Când a intrat un om în conversație, s-a retras.
Vezi cifreleConversație ilustrativă. DM-urile reale sunt private și nu apar pe pagină.
răspunsuri duse în DM, la 26 de oameni
mediană de la mesajul omului la răspuns, 41 din 48 sub un minut
comentarii noi răspunse, într-o mediană de 9 minute
mesaje cu atașament singur, mențiuni în story și share-uri, la care a tăcut
Măsurat pe contul UrbanCat, 30 septembrie până pe 15 octombrie 2026. Cifrele descriu agentul, nu vânzările; ce n-am măsurat e scris mai jos.
Vocea magazinului, în tură permanentă
UrbanCat vorbește ca gașca din bloc: cald, șmecher, drăguț cu omul. Agentul păstrează tonul și ține trei reguli.
Comentarii: doar reacții
Răspunde la ce a scris omul, într-o propoziție, în tonul lui. Între două răspunsuri publice trece mereu o pauză la întâmplare, de 1 până la 10 minute.
DM: răspuns în câteva secunde
Citește stocul și prețul din catalogul viu al magazinului, ține minte conversația și spune de la primul mesaj că e asistent AI.
Ce nu știe sigur, întreabă
Comenzile și reclamațiile merg la un om, pe Telegram, cu o propoziție care spune ce vrea omul.
Cum sună sub o postare cu concurs
Comentarii reale de sub postarea cu concursul de nume, fiecare cu răspunsul agentului. Numele de utilizator au fost scoase sau estompate.
comentariu
UrbanCat · agent AI
comentariu
UrbanCat · agent AI
comentariu
UrbanCat · agent AI
comentariu
UrbanCat · agent AI
comentariu
UrbanCat · agent AI
comentariu
UrbanCat · agent AI
O conversație reală, de la salut la om
O clientă a câștigat un premiu la concurs și a scris în DM. Agentul a salutat, a spus că e asistent AI și a trimis detaliile de livrare la gașcă. Mesajele clientei sunt estompate.
Salut! Sunt vocea găștii UrbanCat, gata să-ți răspund la orice despre pisici și produsele noastre. Cu ce te ajutăm în seara asta? 🐾
(Ca să știi: aici îți răspunde asistentul AI al găștii UrbanCat. Dacă vrei un om, zi și îi dăm de știre.)
e o prințesă pe bune, nu doar cu numele! 👑 Ne bucurăm enorm pentru voi. Ca să-i trimitem peria câștigată, verificăm cu gașca detaliile de livrare și revenim imediat.
Peria va fi livrată în noiembrie deoarece face parte din noul stoc.
Poza este perfecta. O vom edita si adauga pe site.
Ne bucuram ca ai participat la concurs ! Si te asteptam si la urmatoarele cu celelalte pisici!
Te vom contacta inca o data in noiembrie pentru adresa de livrare! Poate mai castigi un premiu pana atunci 😻
- Salutul. 5 octombrie seara, la o mențiune în story, agentul a salutat și a spus că e asistent AI. De pe 6 octombrie tace când mesajul e doar un atașament.
- Ce nu știe, întreabă. Clienta cere detaliile premiului. Agentul nu inventează termenul: spune că verifică cu gașca și revine.
- Intră omul. Detaliile de livrare le dă un om, iar agentul nu adaugă nimic peste el.
- Tăcerea. La finalul firului, o nouă mențiune în story e lăsată în pace.
Așa îi pui reguli: îi scrii, el propune, tu apeși
Agentul vorbește pe Telegram cu omul care îl conduce, ca un coleg. Aici, omul îi spune că o conversație cu un prieten fusese tratată ca o cerere oficială. Agentul întreabă cum să facă diferența, primește răspunsul și propune o regulă. Regula intră abia după butonul „Adaug-o”.
- 1Îi scrii ce a mers prost, ca unui coleg.
- 2Agentul propune o regulă, în cuvintele lui.
- 3Regula intră numai după apăsarea butonului. Până atunci nu schimbă nimic.
Ce l-a oprit înainte să trimită
Fiecare răspuns trece prin porți înainte să plece: ton, lungime, fraze repetate, limbaj de vânzare, plafon de ritm. În 16 zile, porțile au lucrat așa:
- 78rescrise, după avertismentul unei porți
- 65amânate de porți și reîncercate mai târziu
- 13comentarii sărite, fiindcă plafonul zilnic era atins
- 12răspunsuri lăsate omului, fiindcă nu au trecut de porți
- 2oprite pentru limbaj de vânzare într-un răspuns public
Un răspuns poate apărea în două rânduri, de exemplu rescris și apoi amânat.
Omul rămâne șeful
Ziua 1. În prima seară a scris de două ori prea comercial sub comentarii. L-am oprit în aceeași seară, am șters un răspuns și i-am cerut doar reacții prietenoase.
- Se oprește și se pornește dintr-un mesaj pe Telegram.
- Când un om scrie din aplicația Instagram într-o conversație, agentul nu mai adaugă un al doilea răspuns.
- Regulile noi le propune agentul și le aprobă omul.
- Spune că e asistent AI la primul DM și oricând e întrebat.
16 zile, zi cu zi
Volumul vine în valuri, după postări. Ritmul răspunsurilor rămâne același: pe rând, cu pauză între ele.
Comentarii pe zi
29 septembrie până pe 14 octombrie 2026, ora României. Vârf: 32 comentarii noi pe 1 octombrie.DM-uri pe zi
29 septembrie până pe 14 octombrie 2026, ora României. Vârf: 17 DM-uri primite pe 1 octombrie.30 septembrie are 26 de comentarii vechi, din aprilie, răspunse pe rând la pornire. Pe 15 octombrie, la momentul măsurătorii, nu venise nimic nou.
Cum am măsurat
Sursa. Baza de date și jurnalul agentului, citite direct pe server pe 15 octombrie 2026, numai ca agregate. Conversațiile private nu sunt reproduse în cifre.
Capturile. Capturi de ecran din Instagram și Telegram, făcute pe 15 octombrie 2026. Numele de utilizator și avatarele din comentarii sunt estompate, iar în conversația din DM mesajele clientei sunt estompate.
Fereastra. 30 septembrie până pe 15 octombrie 2026, contul UrbanCat (aproximativ 1.100 de urmăritori la pornire), autonom pe ambele canale.
Timpul în DM. De la ultimul mesaj primit de la om până la răspunsul trimis: 48 de răspunsuri, mediană 30 de secunde, 90% sub 92 de secunde, cel mai lent 73 de minute.
Timpul la comentarii. De la momentul în care agentul a văzut comentariul nou până la răspuns: 130 de comentarii, mediană 9 minute, între 1 și 62. Pauza e voită.
Ce n-am măsurat. Vânzările și comenzile, creșterea contului și ce au crezut oamenii despre faptul că vorbesc cu un asistent. Nimeni din cei 26 nu a întrebat dacă e robot.
Limite. 16 zile și un singur cont mic. Cifrele descriu agentul pe acest cont, nu ce ar ieși pe orice alt cont.
Ce putem face și pentru afacerea ta?
Agentul se construiește pe vocea magazinului tău, cu regulile lui. Discutăm 30 de minute, gratuit, despre ce ar prelua el și ce ar rămâne la oameni.